サウナ&ホテル宿泊【かるまる池袋】｜FAQ

受付はどこですか？

下駄箱のキーを入場ゲートにかざしていただいた段階で、受付が完了しています。

精算は先にするのでしょうか？

ご精算は後払いとなっております。

館内での移動は私服でしょうか？

館内着を着用の上、ご移動をお願いいたします。

ロッカーの使い方がわかりません。

温浴と書かれた方の、扉が開いているお好きなロッカーをご利用いただけます。下駄箱のキーとロッカーの番号は連動していませんので、ご注意願います。また、ロッカーの施錠は、下駄箱のキーに付いている丸いところをかざして行なってください。

タオルは持参でしょうか？

温浴施設に備え付けてありますのでご利用ください。

飲食物の持ち込みは可能でしょうか？

ホテルタイプの客室内(コンパクトシングル・ラグジュアリーシングル)のみ可能です。その他のエリアへのお持ち込みはご遠慮いただいております。

喫煙所はありますか？

3階、4階、7階、8階にご用意しております。尚、たばこの販売は行っておりません。

館内での通話は可能でしょうか？

通話禁止エリアは、カプセル内、休憩処、浴場内となっております。通話の際は他のお客様へのご配慮の上でお願いいたします。

コワーキングスペースの予約は可能ですか？

申し訳ございませんが、現在は承っておりません。

お支払は何が使えますか？

下記のお支払い方法からお選びいただけます。

• 現金
• QRコード決済

  

  

• 各種クレジットカード（一括払いのみ）

  

• 各種電子マネー

  

• 交通系IC

  

一時退館はできますか。

ご宿泊のお客様のみ、ご利用分の料金をご精算いただいた後、一時退館が可能です。

お忘れ物について

お客様のお忘れ物は、当館で1ヶ月間保管いたしますが、それを超えた場合には破棄させていただいております。なお、館内での紛失・忘れ物・盗難等につきましては、当館は一切の責任を負いかねますのでご注意くださいませ。

未来チケットとはなんですか？

2020年4月～5月、かるまる池袋が休業していた期間に、販売させていただいたチケットです。現在は販売しておりません。

公式サイトに記載の料金は税込みですか？

はい、料金は全て税込みです。

リラクゼーションの営業時間は？

12時〜22時半までです。

リラクゼーションスタッフは日本人ですか？

全員日本人で、男性と女性のスタッフが対応いたします。

事前に予約はできますか？

1週間前よりご予約いただけます。お電話かLINEにてご予約をお取りください。

キャンセル料金は発生しますか。

はい。当日キャンセルの場合、キャンセル料として100％を頂戴いたします。
「リラクゼーション付き宿泊プラン」のリラクゼーションのみキャンセル（宿泊は利用する）した場合、予約された宿泊プラン料金を頂戴致します。リラクゼーション分の返金等はいたしかねますのでご了承ください。

あかすりは痛いですか？

お客様のお好みの強さで調節できますので痛くはございません。

館内のどこで予約はできますか？

5階・8階のリラクゼーション受付、6階フロント、もしくはLINEでもご予約いただけます。

ヘッドスパはちゃんとしたところですか？

はい、美容所登録しており施術者も全員美容師の国家資格者です。

指名はできますか？

はい、承れます。指名料として500円頂戴しております。