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Sauna&Hotel(サウナ&ホテル)かるまる池袋 |FAQ

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よくあるご質問FAQ

お客様からお問い合わせの多いご質問のご紹介

ご利用に関して

受付はどこですか?
下駄箱のキーを入場ゲートにかざしていただいた段階で、受付が完了しています。
精算は先にするのでしょうか?
ご精算は後払いとなっております。
館内での移動は私服でしょうか?
館内着を着用の上、ご移動をお願いいたします。
ロッカーの使い方がわかりません。
温浴と書かれた方の、扉が開いているお好きなロッカーをご利用いただけます。下駄箱のキーとロッカーの番号は連動していませんので、ご注意願います。また、ロッカーの施錠は、下駄箱のキーに付いている丸いところをかざして行なってください。
タオルは持参でしょうか?
温浴施設に備え付けてありますのでご利用ください。
持ち込みは可能なのでしょうか?
ラグジュアリーシングルにご宿泊のお客様以外はお断りさせていただいております。
喫煙所はありますか?
3階、4階、7階、8階にご用意しております。尚、たばこの販売は行っておりません。
館内での通話は可能でしょうか?
通話禁止エリアは、カプセル内、休憩処、浴場内となっております。通話の際は他のお客様へのご配慮の上でお願いいたします。
コワーキングスペースの予約は可能ですか?
申し訳ございませんが、現在は承っておりません。
お支払は何が使えますか?
下記のお支払い方法からお選びいただけます。
  • 現金
  • QRコード決済

    Rakuten pay au Pay

  • 各種クレジットカード(一括払いのみ)

    visa master jcb amex DinersClub discover rakuten card au wallet

  • 各種電子マネー

    RakutenEdy ApplePay iD nanaco waon QuicPay

  • 交通系IC

    suica pasmo icoca kitaca toica manaca nimoca sugoca hayakaken

一時退館はできますか。
ご宿泊のお客様のみ、ご利用分の料金をご精算いただいた後、一時退館が可能です。
お忘れ物について
お客様のお忘れ物は、当館で1ヶ月間保管いたしますが、それを超えた場合には破棄させていただいております。なお、館内での紛失・忘れ物・盗難等につきましては、当館は一切の責任を負いかねますのでご注意くださいませ。

リラクゼーションエリアに関して

リラクゼーションの営業時間は?
12時〜翌4時半までです。
リラクゼーションスタッフは日本人ですか?
はい、全員日本人女性スタッフが対応いたします。
事前に予約はできますか?
1週間前よりご予約いただけます。お電話かLINEにてご予約をお取りください。
あかすりは痛いですか?
お客様のお好みの強さで調節できますので痛くはございません。
館内のどこで予約はできますか?
5階・8階のリラクゼーション受付、6階フロント、もしくはLINEでもご予約いただけます。
ヘッドスパはちゃんとしたところですか?
はい、美容所登録しており施術者も全員美容師の国家資格者です。
指名はできますか?
はい、承れます。指名料として500円頂戴しております。